立足服务岗位 发扬创优精神——“青年文明号”微众中心内部交流小课堂开讲-凯发app手机版下载

为充分发挥合肥兴泰控股微众金融服务中心（以下简称“微众服务中心”）“青年文明号”的示范带动作用，进一步展现青年集体弘扬学习精神、实现服务创新的青春奋斗风貌，近日，微众服务中心结合“青年文明号”创建中提出的“团结、学习、创新、超越”的口号和“创一流服务质量、创一流管理水平、创一流人才队伍、创一流工作业绩”的创建目标，组织开设内部交流小课堂并于近日完成课堂第一讲。

在内部交流小课堂的第一讲中，微众服务中心业务骨干王凯，结合自身信贷行业从业的所见所闻和所思所得，立足工作实际和本职工作岗位，以《对小微客户的主观类型划分及聊天技巧》为题，和参会人员分享了8类典型“小贷客户”表现分析及应对策略和10种聊天方法，并结合具体案例作了详细说明。会议现场气氛热烈，微众服务中心全体员工对本次学习会表现出了浓厚兴趣，纷纷结合各自工作经验交流了看法和体会，总结了收获和心得，也提出了一些建议。

据悉，作为微众服务中心的创设单位，兴泰资产从2017年上半年开始开展了每周一训的员工内部课堂“资产大讲堂”。大讲堂采取内外结合、轮动执勤的模式，课程内容丰富多彩，为员工搭建交流平台的同时，也为员工开辟了新的展示自我的舞台，近年来受到公司员工的一致好评。但由于微众服务中心为窗口单位，且办公地址设在高新区产业楼，工作时间与“资产大讲堂”开课时间冲突，因此“微众中心内部交流小课堂”的开设是对“资产大讲堂”的延伸和弥补。

作为“青年文明号”荣誉单位，同时也是我市小贷行业首家综合一体化的信贷融资服务窗口，微众服务中心目前客户量较大，从2018年8月至今已受理逾1500人次贷款申请，且客户群体行业各异。组织这样的学习交流会，是提高一线青年员工的业务知识水平，提升大家的服务意识和榜样意识的有益活动，也是展示“青年文明号”风采，加强青年员工交流的积极行动。（兴泰资产郑洋）